邵陽新聞網(wǎng)6月20日訊（通訊員 趙俊杰 陽國榮）6月17日早上，王先生一臉焦慮地來到中國工商銀行邵陽洞口高沙支行銀行柜臺，聲音里滿是無奈：“存折密碼記不起來了……”但當(dāng)柜員小尹接過存折查看時，心頭卻是一沉——存折戶名赫然寫著李女士的名字。“抱歉，王先生，密碼重置按規(guī)定必須由本人辦理才行。”小尹耐心解釋。王先生眉頭緊鎖，道出了難處：“這存折是我妻子的，她雙腿癱瘓多年，行動實(shí)在不便，家里又沒人能幫忙，出門一趟太困難了……”“您別急，我們來想辦法?！毙∫⒓聪蛟撔兄鞴軈R報(bào)，該行主管沒有絲毫遲疑，當(dāng)即拍板：“困難客戶面前，我們要急客戶之所急，特事特辦，我們上門?！辈坏揭恍r，該行工作人員開著車便穩(wěn)穩(wěn)停在王先生所在的村莊。兩名工作人員小心協(xié)助李阿姨（王先生妻子）將業(yè)務(wù)資料舉到李阿姨面前逐項(xiàng)說明，聲音輕柔耐心，如同對待自家親人。業(yè)務(wù)辦理完畢，該行工作人員臨別前還特意留下“愛心服務(wù)卡”：“以后有需要，隨時打上面電話，我們一定到?！?/span>

“真的謝謝你們。”李阿姨拉著工作人員的手，聲音微微發(fā)顫。客戶王先生感慨：“我們這點(diǎn)小事，你們卻當(dāng)成大事辦，這份心，我們記一輩子?！?/p>