邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員   張亦斌 李路）邵東縣自來水公司以安全生產(chǎn)為主線，以優(yōu)質供水為著力點，全面貫徹水質新標準，保證供水設施完好率、水質檢測率、出廠水合格率達100%，水質綜合合格率達99%，確保了“安全、優(yōu)質、高效”供水。1月11日，該公司被評為“縣消費者信得過示范單位”，公司經(jīng)理謝社平在表彰大會上作典型發(fā)言。

為了讓人民群眾喝上“放心水”，邵東縣自來水公司在邵陽地區(qū)率先創(chuàng)建了縣級自來水監(jiān)測站，目前具備生活飲用水、地表水、地下水和凈水劑聚合硫酸鐵四大類共計104項檢測能力，居全省同行業(yè)領先水平。公司先后投資200多萬元對水質檢測站進行升級改造，引進先進水質檢測設備，在30分鐘內確定水質是否安全；2017年又投入500多萬元在興隆新水廠新建了國家級規(guī)模檢測大樓，生活飲用水檢測能力由原來的42項增至72項，為縣城居民飲用優(yōu)質放心的自來水夯實了基礎。同時，該公司投入30多萬元設立水源標志牌和警示牌，并定期巡查水源；投入近20萬元在各水廠設置電子圍欄，實施周界防區(qū)無死角、無盲區(qū)監(jiān)控；投入50多萬元建立電子安防系統(tǒng)，對水廠及源水取水口百米范圍內的水域進行24小時不間斷監(jiān)控。生物預警裝置對水缸中的魚兒活躍度等情況實施24小時監(jiān)測，隨時掌握原水的水質及其毒性情況；水質在線自動監(jiān)測預警系統(tǒng)，運用源水預警、出廠水和管網(wǎng)末梢水三重安全保障，24小時對污染物進行監(jiān)測和自動分析。

作為服務型企業(yè)，邵東縣自來水公司始終堅持以誠信為本、消費者利益至上，堅持“讓政府放心、令用戶滿意”的工作目標，牢固樹立“供水無小事、服務無內外”的思想觀念和辦實事、講實干、求實效的工作作風，推出了一系列優(yōu)質服務措施，竭誠為用戶提供方便、快捷、優(yōu)質、高效的服務。“供水服務熱線”始終致力于“親情服務”，用戶投訴、咨詢和求助件件有著落、事事有回音，用戶滿意率99%以上；為方便廣大用戶，簡化收費營業(yè)廳及客戶服務中心辦事程序，為用戶提供一站式、全方位、人性化的服務；設立水費存折、短信催繳平臺、支付寶和微信支付收繳水費；公開辦事程序和收費標準，作出服務承諾，堅持陽光作業(yè)；實行掛牌上崗和對外服務反饋制度，杜絕了對外服務活動中“索、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象產(chǎn)生，受到了用戶和社會的一致好評。

近年來，邵東縣自來水公司在贏得良好社會贊譽的同時，先后獲得了“全國縣鎮(zhèn)水務工作突出貢獻單位”、“全國縣鎮(zhèn)供水行業(yè)先進單位”、“湖南省城鎮(zhèn)供水優(yōu)質服務先進單位”、“邵陽市文明窗口先進單位”“縣消費維權先進單位”等一百多個榮譽稱號，成為同行業(yè)內的明星企業(yè)。